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PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

TITULARIDAD INDUSTRIAL DEL SITIO WEB

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PROPIEDAD INTELECTUAL

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ACCESO, UTILIZACIÓN Y CONTENIDO DE LA WEB

ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB

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CONTENIDO DE LA WEB

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PRECIOS Y PAGOS

PRECIOS

Los códigos de descuento no son acumulables entre ellos y no aplican a la selección de artículos rebajados o en promoción.

SARA&VALENTINA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, mientras garantiza al comprador la aplicación del precio en vigor en el momento de la confirmación del pedido. No estará obligada a compensar al cliente posteriormente al momento de la compra.

Los precios en euros (€) incluyen el IVA para las ventas dentro de la Unión Europea.

Los precios se muestran en la divisa local del cliente. Si los precios en saraandvalentina.com  se muestran en una divisa diferente a la del país del usuario, este puede cambiar el país de elección en la parte inferior izquierda de la página web. Los precios se actualizarán automáticamente.

Todos los porcentajes de descuentos comunicados en nuestras promociones hacen referencia a los precios en euro. Los porcentajes de descuento pueden variar al aplicar los cambios de divisa necesarios.

Las ventas a países fuera de la Unión Europea no incluyen el IVA, pero están sujetas a posibles impuestos y aranceles.

Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren a cargo del cliente según las disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía en función del país y del importe total de la factura en euros. Dichos impuestos corren a cargo del cliente al recibir el pedido.

PAGOS & SEGURIDAD

SARA&VALENTINA ofrece al cliente varios métodos de pago. Todos esos métodos son seguros y están encriptados. EUROPEAN GRADING S.L. no puede ver ni almacenar la información del cliente.

Los métodos de pago en línea que se ofrecen se muestran durante el proceso de compra.

Dichos métodos también garantizan que ninguna parte desinteresada pueda usar los datos, ya que están basados en algoritmos protegidos que transmiten la información encriptada, de modo que solo sea visible para las entidades bancarias.

ENVÍOS Y ENTREGAS

PAÍSES, MÉTODOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Se puede consultar aquí la lista de países a los que enviamos.

Dependiendo del país de entrega, se le proponen al usuario diferentes métodos de envío y plazos de entrega, cada uno con un precio de envío diferente.

TIEMPOS DE PREPARACIÓN

Enviamos todos los pedidos en 24 horas después de la confirmación de pedido que el cliente recibe por email.

Si el cliente piensa que su pedido se está demorando, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto.

La preparación de pedidos es rápida por lo que no podemos garantizar al cliente la modificación en su pedido, si lo solicita.

Los pedidos que contengan productos de alta joyería tienen un tiempo de preparación específico que se comunica durante el proceso de compra.

EUROPEAN GRADING S.L. no se considera responsable de aquellos factores externos que puedan retrasar o impedir una entrega y no estén cubiertos por nuestros partners logísticos.

ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDO

En cuanto enviemos su pedido, el cliente recibirá un email de confirmación en el que se proporciona un link para realizar un seguimiento del pedido.

En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección de envío en el momento de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con él para reprogramar un segundo intento de entrega.

Durante la época de rebajas y promociones (como Black Friday, Cyber Monday y Navidad), las empresas de mensajería pueden sufrir un ligero retraso en la entrega. Cualquier actualización del estado de tu envío te será notificada y tendrás acceso a toda la información de seguimiento una vez tu pedido se haya enviado. En caso de identificar alguna incidencia por favor ponte en contacto con nosotros.

GASTOS DE ADUANA

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del cliente.

SARA&VALENTINA se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

SARA&VALENTINA acepta devoluciones y cambios hasta 30 días después de la fecha de entrega.

Para devolver y cambiar un artículo, el cliente debe hacer una solicitud por correo electrónico al correo electrónico info@saraandvalentina.com (plazo de respuesta máximo de 48h).

Las condiciones de devolución y de cambio dependen del país de origen.
Las especificidades de cada región figuran en nuestra Política de Reembolso.

Los productos comprados en periodo de promoción serán reembolsados siguiendo las condiciones de dicha promoción. Si la devolución parcial o total de un pedido invalida la promoción bajo la que se realizó la compra, SARA&VALENTINA se reserva el derecho a:

• Exigir la devolución de productos promocionales.
• Realizar el reembolso recalculando los descuentos del pedido aplicando las condiciones vigentes en el momento de realizar la compra.

Condiciones de embalaje de la devolución:
Es imprescindible que los productos que devuelva el cliente lleguen a nuestro almacén en perfecto estado; dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos evidentes de uso, de lo contrario la petición será rechazada.

Es responsabilidad del cliente proporcionar un embalaje adecuado para que los artículos lleguen a SARA&VALENTINA en perfectas condiciones. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos procesar la devolución.

GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años a partir del día de entrega del pedido.

La garantía es válida contra defectos de materiales y/o mano de obra.
La garantía excluye la cobertura por desgaste y/o abuso físico o accidental.

Para beneficiarse de la garantía, el cliente nos tiene que contactar por correo electrónico y nuestro Servicio de atención al cliente responderá su solicitud. 

ATENCIÓN AL CLIENTE

De conformidad con lo dispuesto en el Registro General de Protección de Datos, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/extracción, oposición, limitación o portabilidad.

Para ello, tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto o por WhatsApp (611.87.79.79).

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 10:30h a 14:30h.

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