Quiero contactar con Sara&Valentina. ¿Cómo puedo contactar con
ustedes?

Siempre puedes enviarnos un correo electrónico a info@saraandvalentina.com. Estaremos encantados de ayudarte con todas tus dudas sobre las joyas, tus pedidos, envíos, devoluciones y cualquier otra duda. Espere a que nuestro personal le contacte durante las próximas 24/48 horas de haber: enviado su correo electrónico. Nuestro personal está disponible de lunes a viernes de 9:30h a 17:00h.

¿Puedo devolver mi pedido? ¿Cómo puedo hacer una devolución?

Tenemos una política de devolución muy sencilla. Simplemente envíenos un correo electrónico con su número de pedido a info@saraandvalentina.com, los artículos a devolver y el motivo de la devolución y programaremos una devolución. Consulte nuestra política
de reembolso.

Lamentablemente, los pendientes no se pueden devolver ni cambiar por motivos de higiene.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío se calculan para cada pedido en el momento del pago.

Envío gratuito en pedidos a la UE  superiores a 60 €. Fuera de la UE envío gratis a partir de 120€.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, se le enviará por correo electrónico con la información de seguimiento para su pedido hasta destino.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

En caso de que su pedido aún no haya sido procesado, es posible cambiarlo o cancelarlo. Sin embargo, desde el momento en que se procesa su pedido, no es posible cambiarlo ni cancelarlo.

He realizado un pedido durante una compra. ¿Puedo devolver mi
pedido?

Todos los pedidos realizados durante la compra son definitivos y por lo tanto no es posible cancelarlos.