Por nuestra parte esperamos que todos los artículos sean de tu agrado y hayan llegado puntualmente a su dirección de entrega en perfectas condiciones. Aunque si necesitas efectuar un cambio o devolución con nosotros, te pedimos que sigas las siguientes instrucciones:

• Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, no haber sido utilizados ni presentar ningún tipo de daño. Si hubiese algún tipo de mancha o resto de suciedad se deducirá un cargo de 8€ del reembolso (por artículo).
• Deberás hacernos llegar un correo electrónico solicitándonos un cambio o devolución durante los primeros 14 días tras recibir tus joyas.
• Las devoluciones no son gratuitas si has cambiado de idea y los artículos comprados no te interesan. Para obtener mayor información acerca de los envíos más baratos le recomendamos acudir a su oficina de correos más cercana para recibir asistencia para su envío.
• La devolución será gratuita siempre que el artículo recibido no se corresponda con el solicitado o su estado sea distinto al mostrado a través de nuestra web saraandvalentina.com

Su reembolso será procesado dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la mercancía en nuestro almacén. Recibirá un correo electrónico en el momento que se procese su devolución o reembolso.

Nuestra dirección de devolución es la siguiente:

Sara&Valentina

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España

Garantía

Sara&Valentina garantizan que todos los pedidos serán enviados completos y en un estado estado optimo para su disfrute y tranquila. En caso de que el producto llegase incompleto o defectuoso, Sara&Valentina sustituirán el artículo y el cliente procederá a la devolución del artículo con cargo a Sara&Valentina.

Garantía del color

Todos nuestros productos son a prueba de agua y por tanto no deben perder el color con el paso del tiempo además de ser hipoalergénicos con una probabilidad muy baja de generar reacciones en la piel. Por todo esto Sara&Valentina garantizan durante el primer año la perdida total de color. Si alguna de nuestras joyas pierde todo su color, el cliente deberá enviar primero fotografías de la joya que presenta defecto de fabricación a la siguiente dirección de correo electrónico: info@saraandvalentina.com para su inspección por parte de nuestro personal cualificado. Si el producto perteneciese a una colección que ya no estuviese en catalogo podrá solicitar el cambio por otra joya de igual valor o una tarjeta regalo por el importe de el artículo defectuoso.