Wir für unseren Teil hoffen, dass alle Artikel Ihren Wünschen entsprechen und pünktlich und in einwandfreiem Zustand an Ihrer Lieferadresse angekommen sind. Wenn Sie jedoch einen Umtausch oder eine Rückgabe bei uns vornehmen müssen, bitten wir Sie, die folgenden Anweisungen zu befolgen:

• Alle Artikel müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt zurückgegeben werden. Bei Flecken oder Schmutz jeglicher Art wird eine Gebühr von 8 € von der Rückerstattung abgezogen (pro Artikel).
• Sie müssen uns innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt Ihres Schmucks eine E-Mail mit der Bitte um Umtausch oder Rückgabe senden.
• Die Rücksendung ist nicht kostenlos, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und die gekauften Artikel für Sie nicht von Interesse sind. Für weitere Informationen zu den günstigsten Sendungen empfehlen wir Ihnen, sich an die nächstgelegene Postfiliale zu wenden, um Hilfe bei Ihrer Sendung zu erhalten.
• Die Rücksendung ist kostenlos, solange der erhaltene Artikel nicht dem angeforderten entspricht oder sich sein Zustand von dem auf unserer Website saraandvalentina.com angezeigten unterscheidet

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware in unserem Lager bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Rücksendung oder Rückerstattung bearbeitet wird.

Unsere Rücksendeadresse lautet wie folgt:

Sara&Valentina

Avinguda de Guadassuar 44, Etage 2

46250, La Alcudia, Valencia

Spanien

Garantie

Sara&Valentina garantiert, dass alle Bestellungen vollständig und in optimalem Zustand versandt werden, damit Sie Freude daran haben und beruhigt sein können. Für den Fall, dass das Produkt unvollständig oder fehlerhaft ankommt, wird Sara&Valentina den Artikel ersetzen und der Kunde sendet den Artikel auf Kosten von Sara&Valentina zurück.

Farbgarantie

Alle unsere Produkte sind wasserfest und sollten daher im Laufe der Zeit nicht an Farbe verlieren. Darüber hinaus sind sie hypoallergen und verursachen nur eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit von Hautreaktionen. Für all dies garantiert Sara&Valentina einen vollständigen Farbverlust im ersten Jahr. Wenn einer unserer Schmuckstücke seine gesamte Farbe verliert, muss der Kunde zunächst Fotos des Schmuckstücks, das einen Herstellungsfehler aufweist, zur Überprüfung durch unser qualifiziertes Personal an die folgende E-Mail-Adresse senden: info@saraandvalentina.com . Wenn das Produkt zu einer Kollektion gehört, die nicht mehr im Katalog enthalten ist, können Sie einen Umtausch gegen ein anderes gleichwertiges Schmuckstück oder eine Geschenkkarte im Betrag des defekten Artikels beantragen.